Nếu bạn đang thắc mắc tại sao các thương hiệu khác sử dụng tiếp thị qua email đạt nhiều thành công thì bạn nên tham khảo những chia sẻ dưới đây. Ngành công nghiệp thương mại điện tử ngày càng phát triển, email marketing trở thành một trong những phương thức tiếp thị hiệu quả nhất. Những vấn đề lớn của bạn chính là làm thế nào để nó trở nên hiệu quả. Qua nhiều bài đọc và nghiên cứu, chúng tôi sẽ đưa ra 5 ví dụ về email marketing truyền cảm hứng cho chiến lược tiếp thị của bạn hiệu quả hơn!
Nói theo cách khách hàng của bạn muốn nghe
Đương nhiên những người cùng chung lí tưởng sẽ dễ dàng yêu thích nhau và đi chung một con đường. Hơn thế nữa, khi biết và thích ai đó, chúng ta có xu hướng nói “có” với yêu cầu của họ. Và nó không khác gì cách khách hàng đối xử với các thương hiệu.
Các thương hiệu nói được ngôn ngữ của người mua sẽ gợi lên cảm giác “thích”, giúp doanh nghiệp thuyết phục khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn. Bằng cách nói ngôn ngữ của người mua và kết hợp những cảm xúc tích cực với thương hiệu của họ, bạn có thể thúc đẩy nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Ở dạng email này, Wool and the Gang sử dụng GIF một cách thông minh để biến cuộc trò chuyện giữa hai người lạ thành giữa hai người bạn. Nếu bạn là đối tượng mục tiêu của công ty, chế độ xem iMessage này sẽ trở nên quen thuộc với bạn.
Và trong trường hợp bạn quan tâm đến đan len, Wool and the Gang sẽ nhắc bạn về JOMO, nó chỉ đơn giản là ở nhà và dành thời gian cho sở thích của mình.
Giữ tương tác của người đọc
Một sự thật mà ai cũng biết là khi các dòng tiêu đề email của bạn bắt mắt thì khả năng được mở sẽ cao hơn. Nhưng điều gì khiến mọi người đọc hết email của bạn?
Với hơn 250 tỷ email được gửi và nhận mỗi ngày, người dùng quá bận để lướt qua hoặc đọc hết toàn bộ email. Nói cách khác, những email bạn đã dành hàng giờ để viết có thể không được chú ý (ngay cả khi có một dòng tiêu đề nổi bật). Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang viết những email dài có chứa nhiều sản phẩm.
Bằng cách sử dụng các dấu hiệu trực quan, bạn có thể hướng dẫn người đăng ký đến phần quan trọng nhất của email và thúc đẩy mọi người đọc qua email của bạn. Khơi gợi trí tò mò là cách tốt nhất để đạt được điều đó, và Boxycharm là một ví dụ tuyệt vời về điều đó.
Trong email của họ, đầu tiên, Boxycharm nêu bật sự khan hiếm của các sản phẩm doanh nghiệp sở hữu. Sau đó, họ tập trung vào giá trị bạn sẽ nhận được khi mua chúng. Cuối cùng, họ cố gắng tiếp cận bạn bằng một món quà miễn phí có giới hạn thời gian.
Phần tốt nhất là, bạn sẽ đọc qua tất cả các tin nhắn này, bằng cách sử dụng các dấu hiệu trực quan.
Khiến khách hàng nhớ đến sản phẩm của bạn
Làm thế nào bạn có thể bán hàng bằng email khi hầu hết các hộp thư đến của khách hàng đều chứa đầy email quảng cáo? Câu trả lời vẫn là khơi gợi lên sự tò mò của khách hàng.
Tương tự như nhiều ví dụ về email marketing hay, Brooklinen sử dụng GIF để làm cho email quảng cáo của họ thú vị hơn.
Với bản sao như “Một điều gì đó lớn đang đến” và một ảnh GIF mở ra trước mắt bạn, Brooklinen càng khơi gợi sự tò mò của bạn bằng cách giới thiệu đợt giảm giá sắp tới của họ.
Họ không cho bạn xem số tiền chiết khấu, nhưng nó chắc chắn đủ thu hút để khiến bạn phải đọc hết email. Brooklinen thậm chí còn yêu cầu bạn ghi nhớ bằng cách mời bạn đặt lời nhắc.
Khi bạn đặt lời nhắc bằng cách sử dụng một trong hai tùy chọn được đề xuất, chương trình giảm giá bí ẩn của Brooklinen sẽ được thêm vào lịch của bạn. Với email này, Brooklinen tạo ra sự phấn khích và kỳ vọng của khách hàng về đợt bán hàng sắp tới của họ. Thêm vào đó, họ luôn chú trọng đến thương hiệu của mình, đặc biệt là những ngày “Black Friday”.
Khôi phục những giỏ hàng bị bỏ quên
Nếu bạn là một nhà tiếp thị thương mại điện tử, việc giảm lượng giỏ hàng bị bỏ qua có thể là một trong những mục tiêu chính của bạn. Điều đáng ngạc nhiên là bạn có thể kết hợp các cửa sổ trong web với tiếp thị qua email để loại bỏ khả năng bỏ qua giỏ hàng.
Tuy nhiên thật khó để thuyết phục người dùng hoàn tất việc mua hàng của họ mà không có vẻ doanh nghiệp đang muốn bán hàng.
Tuft & Needle có giải pháp cho bạn: Quy trình email loại bỏ giỏ hàng bị bỏ quên gồm ba phần.
Trong phần đầu tiên của quy trình tránh khách hàng từ bỏ giỏ hàng của họ, Tuft & Needle tham gia cuộc trò chuyện bằng cách thừa nhận rằng việc mua sắm rất tệ.
Sau khi định vị mình là những người đi đầu trong các công ty bán hàng trên sàn điện tử, họ đặt ra những câu hỏi thường trực trong đầu bạn: Làm thế nào để bạn đưa ra lựa chọn đúng?
Tiếp theo, họ tạo ra nhiều bằng chứng bằng cách so sánh bạn với rất nhiều khách hàng khác của họ. Ở giữa email, bạn thấy một cảnh báo với siêu liên kết trên đó: Đừng mua nệm mà không đọc phần này trước.
Khi bạn nhấp vào liên kết, bạn sẽ được đưa đến trang đích – nơi công ty xử lý thêm các phản đối của khách hàng. Trên trang này, trước tiên, Tuft & Needle đưa ra câu hỏi bất kì về sản phẩm của họ. Sau khi trả lời, họ sử dụng lời nhận xét của khách hàng trước đó để ủng hộ quan điểm của họ.
Vài ngày sau, Tuft & Needle gửi phần thứ hai trong quy trình email của họ. Trong email này, công ty nhấn mạnh tính minh bạch và định giá hợp lý.
Tiếp theo, họ mời bạn đến một trang web khác với một câu có nội dung “Chúng tôi tạo trang này để chứng minh rằng chúng tôi không có gì phải che giấu.”
Trên trang đích này, Tuft & Needle tự so sánh với các đối thủ cạnh tranh của họ, chẳng hạn như Casper. Nếu bạn vẫn chưa muốn mua hàng, công ty sẽ trấn an bạn bằng cách cho thấy việc trả lại sản phẩm của bạn dễ dàng như thế nào.
Nhìn chung, đây là một luồng email tuyệt vời để khiến các giỏ hàng bị bỏ quên được khách hàng thanh toán. Còn gì tuyệt hơn, bạn có thể dễ dàng sao chép copywriting thuyết phục của Tuft & Needle bằng cách làm theo ba bước sau:
- Xử lý những phản đối có thể xảy ra trong tâm trí khách hàng tiềm năng;
- Thể hiện bạn khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh;
- Làm dịu tâm trí của khách hàng tiềm năng với sự đảm bảo đem lại hài lòng cho họ.
Xem thêm: 11 Chiến dịch e-marketing trong thương mại điện tử hiệu quả
Thu hút lại những khách hàng tiềm năng
Hầu hết các nhà tiếp thị dành hàng giờ quý giá (và tài nguyên) để phát triển danh sách email của họ. Tuy nhiên, một danh sách email không hoạt động với ít hoặc không có sự tham gia chẳng có nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn.
Biết rõ điều này, Beardbrand tìm ra một cách sáng tạo để thu hút lại những người đăng ký không hoạt động của họ và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng trở lại.
Đầu tiên, họ gửi đến một email với tiêu đề hoàn toàn mới lạ và tạo cảm giác hứng thú cho người đọc. Đương nhiên họ sẽ không nói rằng đã bao lâu bạn chưa ghé qua trang web của họ. Họ sẽ tạo ra sự tò mò và thu hút bạn theo cách tinh tế hơn, ví dụ: “Râu của bạn đã mọc 1,5 inch kể từ lần truy cập cuối cùng của bạn”.
Sau khi thu hút sự quan tâm của bạn với phần giới thiệu hấp dẫn, suôn sẻ này, họ kết thúc email với các đề xuất về sản phẩm. Sau đó, thay vì viết “Sản phẩm được đề xuất”, họ kích hoạt nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) của bạn bằng một nút CTA có nội dung “Kiểm tra những gì bạn đã bỏ lỡ”.
Mỗi một ví dụ về email marketing mà tôi nêu ở trên đều có tính thiết thực trong việc tiếp thị sản phẩm và bán hàng. Nếu doanh nghiệp của bạn muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng và biến họ trở thành khách hàng thực thụ bạn cần nhiều nguồn cảm hứng hơn. Khi cảm hứng dồi dào, doanh nghiệp có thể tạo ra những email thú vị, thu hút sự quan tâm từ khách hàng.
