Là người bán hàng trên shopee bạn phải hiểu chính sách giao nhận vận chuyển để có thể chuẩn bị hàng một cách tốt nhất và tránh những rắc rối không đáng có, như hàng bị hỏng hay mất. Hãy tham khảo những chia sẻ dưới đây của chúng tôi nhé!
Chủ shop có quyền lựa chọn đơn vị vận chuyển cho sản phẩm mình bán
Shopee liên kết với rất nhiều đơn vị vận chuyển: J&T Express, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, VNPost Tiết Kiệm, giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost Nhanh người bán có quyền lựa chọn để kích hoạt đơn vị vận chuyển cho sản phẩm mà mình bán.
Shopee quy định rõ hàng hoá không và hạn chế vận chuyển
Một số sản phẩm shopee không hỗ trợ vận chuyển:
Shopee quy định rõ những sản phẩm không và hạn chế hỗ trợ vận chuyển để cho người bán có thể đọc và nắm rõ tránh những vi phạm đáng tiếc để bị xoá tài khoản, hay thậm chí bị xử lý pháp luật:
- Hàng hóa thuộc danh mục cấm giao dịch trên Shopee
- Đồ uống
- Xăng, dầu, khí đốt
- Kim loại quý (vàng, bạc, v.v), đá quý
- Bật lửa, đèn bin, đồ dùng dạng vũ khí
- Đơn hàng có giá trị hàng hoá lớn hơn hoặc bằng 30.000.000VND (chưa tính phí vận chuyển).
- Đơn hàng có dấu hiện gian lận, lợi dụng các chính sách, hỗ trợ của shopee
- Người dùng vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của shopee
- Các đơn hàng vi phạm về số lượng và giá trị mua hàng giới hạn theo từng chương trình khuyến mại.
Những trường hợp vận chuyển có điều kiện và hạn chế vận chuyển
- Hàng cồng kềnh
- Hàng dễ vỡ
- Hàng dễ hư hại/tổn thất do đặc tính sản phẩm
- Sản phẩm không thể vận chuyển theo đường hàng không
Những người bán hàng trên shopee có thể tham khảo cụ thể hơn về cách đăng kí bán hàng, đăng sản phẩm, chốt đơn hàng, vận chuyển hàng hóa và các thủ tục thanh toán khi bán hàng trên shopee tại: https://doopage.com/cach-ban-hang-tren-shopee-tu-khau-dang-ki-den-khau-thanh-toan/
Người bán hàng trên shopee tự đóng gói hàng
Khi có đơn hàng khách đặt trên shopee người bán phải chuẩn bị hàng, gói hàng theo đúng thời gian quy định để nhân viên của các đơn vị giao hàng sẽ vận chuyển và giao đến cho khách.
Shopee quy định rõ về việc đóng gói để tránh hàng bị hư hỏng, thất lạc, cụ thể trên gói hàng phải có mà người bán hàng trên shopee nên biết:
- Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Mã vận đơn của đơn hàng: khi ấn vào chuẩn bị đơn hàng xong bạn điền thông tin vào, rồi sau đó ấn “xem thông tin vận chuyển” lúc này sẽ hiện ra bảng có mã vận đơn bạn có thể in ra.
- Ghi chú: hàng không vận chuyển bằng đường hàng không (nếu có ít nhất 1 sản phẩm trong gói hàng nằm trong nhóm sản phẩm không thể vận chuyển bằng đường hàng không
Bên cạnh đó shopee hướng dẫn cách đóng gói cho từng loại sản phẩm khác nhau khi bán hàng trên shopee như:
- Mỹ phẩm đựng trong chai/lọ không dễ vỡ
- Hàng dễ vỡ, dễ móp méo
- Đồ điện tử lớn dễ vỡ, hoặc dễ móp méo
- Đồ điện tử lớn không dễ vỡ, không dễ móp méo
- Có cả hình minh hoạ để mọi người xem và đóng hàng đúng quy cách, bạn có thể đọc chi tiết hơn tại https://shopee.vn/docs/3606
Quy định rõ về việc khiếu nại và bồi thường
Tại https://shopee.vn/docs/3606 shopee ghi rõ về trường hợp được bồi thường, trường hợp không được bồi thường, mức bồi thường, thời gian khiếu nại dành cho cả người bán và người mua.
Người bán hàng nên đọc kỹ để có thể có thể giao nhận hàng một cách cẩn thận, khi có sự cố xảy ra thì biết cách để có thể cung cấp chứng tờ khiếu nại một cách chính xác, rõ ràng để được bồi thường thỏa đáng.
Nếu bạn là người bán hàng trên shopee muốn vào shopee mall cũng như gia tăng đơn hàng của mình thì phải nắm rõ chính sách giao nhận này để có thể vừa không vi phạm những quy định của shopee, vừa giao hàng cho khách đúng thời gian, an toàn để họ hài lòng về sản phẩm cũng như cách phục vụ của bạn, khi có sự cố xảy ra bạn sẽ không tốn quá nhiều thời gian để xử lý.
>>> Xem thêm bài viết về cách bán hàng trên shopee hiệu quả tại: https://doopage.com/ban-hang-tren-shopee-nhu-the-nao-cho-hieu-qua/
Chúc mọi người bán hàng trên shopee thành công, tăng thêm thu nhập cho mình!
